Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre 2018 adquirí un Kia Ceed 1.6 Launch Edition en el concesionario sito en Aldea Cabanas, 26, 36143 Pontevedra.
Adjunto los siguientes documentos:
fotografias del defecto de fabricación.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/11/2020. He acudido en 5 ocasiones a taller oficial y me he puesto en contacto con Kia España en otras tantas ocasiones.
La última vez que acudí en Mayo 2024 me vuelven a decir que ese tipo de defectos no los cubre la garantía.
UNA GARANTÍA DE 7 AÑOS...UN DEFECTO DE FABRICACIÓN (Como puede verse en las imágenes que he facilitado a Kia España y que constan en el expediente de taller) Por lo que el defecto va en aumento.
Se trata de la pantalla táctil multifunción la cual se está despegando iniciando con unas pequeñas burbujas que van en aumento constante.
Muchos usuarios reportan fallos como manipulación automática e involuntaria de la pantalla, cambio de ordenes, etc (debido a este defecto) como por ejemplo aumento de volumen de sonido involuntario que pone en riesgo la conducción.
Teniendo que apagar el sistema multimedia para evitar posibles accidentes.
Buscando las posibles causas por internet, me encuentro con que es un caso muy habitual en dicho modelo de coche y otros modelos.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado como el de los cientos de usuarios.
Solicitamos que procedan a llamar a revisión para remplazar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, les saludo atentamente.
