Pala de Padel Calidad ínfima

Reclamo contra Padel Ibérico por el siguiente motivo:Me vendieron una pala de padel que a priori no era la que yo quería. Y cuando me llegó y tuve tiempo para probarla descubrí que la calidad de la misma es pésima. Al intentar devolver el producto me dicen que han pasado 14 días y que no puedo. No quiero esa pala de nuevo porque no cumple con mis expectativas ni con las expectativas de un niño de 6 años. Se la he enviado teniendo que pagar los gastos de envío y los he solicitado la devolución de la misma + los gastos de envío que puede presentar factura son 23€.La empresa me dice que enviarán la pala a fábrica y se pondrán en contacto conmigo cuando tengan una contestación para su reparación, sustitución o nada si no procede. REITERO, yo no quiero esa pala porque no tiene la calidad que se presupone. Además muestra su mala calidad/defectuosa en el sonido que va apareciendo en solo 3 usos. Gracias.

Buenas tardes. Como cualquier otro producto, tiene su garantía. Hemos enviado al fabricante el producto para analizar si procede o no el cambio. En cuanto nos contesten, le avisaremos con la solución a su garantía. Si no quiere el mismo producto podemos buscar otro de su gusto o hacerle un vale descuento para la tienda. No entendemos muy bien a qué se debe esta notificación ya que se han seguido los cauces habituales en una garantía. Además que no es algo visual, porque indica que la pala suena mal, por tanto deberá ser probada. Usted compró la pala en Agosto. Como va a devolver un producto pasados 4 meses? Le avisaremos muy pronto. Un saludo.El 08/11/2022 a las 17:41, escribió:

Esa pala no hay duda que está defectuosa y como he indicado no desea su reemplazo por la misma. Si usted es judador de padel sabrá que existe un periodo de adaptación a la pala y en primer momento pensé que podría ser el motivo. Cuando empezó a sonar extrañamente y dejo de tener calidad de golpeo entoces me puse en contacto con vosotros hace mas de 20 días. Si quieren solucionar el tema, diganme TODAS LAS PALAS que realmente tienen disponibles para ver si me puede cuadrar alguna y en caso negativo, la devolución del coste de la pala + gastos de envío. Es indiferente lo que diga el fabricante del estado de la pala porque ni esa ni otra nueva va a mejorar sus prestaciones. Por eso no quiero vincular una solución a la contestación del fabricante. Quedo a la espera de su PRONTA resolución.

Buenas tardes. Es evidente que si la pala tiene un problema, le darán la razón, si dice que suena mal, puede pasar en cualquier pala, o nunca ha tenido una pala que de repente haya sonado mal, tengo un sonajero, se le haya caído la pintura, etc... pero porque un cliente diga que el producto no va bien, no podemos cambiar el producto, tendrá que ser analizado. Si no, sería muy fácil probar palas, si no le gusta, pues dice que no va bien y se le devuelve el dinero. Eso no funciona así. La pala si funciona mal será aceptada en garantía y usted recibirá en su caso una pala igual u otra pala que se quede en el precio que usted pagó, o bien un vale descuento para usar en la web del importe que usted pagó.En ningún caso se devolverá el dinero y menos los gastos de envío. A usted le indicamos que nos enviara la pala para ser analizada, pero si usted lo ha enviado pagando un disparate, es problema suyo, nosotros recibimos palas para garantías todos los días, porque aunque no lo crea, las palas de pádel se rompen, y normalmente los clientes las envían por correos, que por unos 8-10 euros puedes enviarla sin problemas.En unos días cuando hayan analizado la pala, el compañero que ha hablado con usted le indicará lo que se puede hacer. Pero tenga claro que le daremos la mejor solución posible, dentro de una normalidad.El 08/11/2022 a las 17:56, escribió:

Buenos días, estoy a la espera de su contestación. Gracias