Pagué entradas a ClubEnVivo y nos las envían ni responden

Compré entradas para Bad Bunny el 3 de junio mediante ClubEnVivo (pedido #1216). El correo indicaba que las entradas electrónicas serían enviadas 20 días antes del evento. La fecha ya llegó el 14 de mayo y no he recibido las entradas. He enviado varios correos reclamándoles, también mensaje a su Instagra, no responden a nada y tampoco tienen ningún número de teléfono. Sospecho que huele a est4f4. Solicito entrega inmediata de las entradas o reembolso completo.