Pagos sin autorización

**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VIVAGYM** Por medio de la presente deseo manifestar mi más enérgica reclamación por los graves hechos ocurridos con Vivagym, que considero totalmente improcedentes y contrarios a los derechos de los consumidores. En el año pasado tramité correctamente mi baja como usuaria en el centro Vivagym de San Fernando, quedando dicha baja registrada en el propio sistema del gimnasio. Asimismo, en mi entidad bancaria consta igualmente la revocación de la autorización para la domiciliación de recibos. A pesar de ello, Vivagym continúa emitiendo y presentando al cobro recibos en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento ni autorización. Lo más grave es que, aun figurando como baja en su propio sistema, se reactiva la domiciliación de forma unilateral para proceder al cargo de nuevas cuotas, sin haber firmado ni autorizado en ningún momento una nueva orden de domiciliación bancaria. Estos hechos pueden constituir una vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como de la normativa aplicable a las domiciliaciones bancarias, al realizar cargos sin una autorización válida y vigente. A esta situación se suma la absoluta falta de un servicio de atención al cliente eficaz. Resulta imposible contactar telefónicamente con Vivagym para solucionar una incidencia de esta gravedad, obligando al cliente a realizar múltiples gestiones para reclamar unos cobros que nunca debieron producirse. Por todo ello, solicito: * El cese inmediato de cualquier cargo o domiciliación bancaria realizada en mi nombre. * La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente desde la fecha en la que formalicé mi baja. * Una explicación por escrito de cómo ha sido posible reactivar domiciliaciones bancarias sin mi consentimiento. * La confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados de su sistema y que no volverá a emitirse ningún recibo. En caso de no obtener una solución inmediata, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), las autoridades de Consumo competentes, mi entidad bancaria para la devolución de todos los cargos indebidos y, si fuera necesario, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Considero inadmisible que una empresa continúe cobrando cuotas a una persona que se dio de baja correctamente y cuya baja consta incluso en su propio sistema informático. Confío en que esta situación sea resuelta de forma urgente, evitando mayores perjuicios.

Asunto: Estimado/a cliente: Ante todo, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Tras revisar con detalle la información asociada a su cuenta, le informamos de que las inscripciones que constan a su nombre fueron formalizadas y debidamente autorizadas, habiéndose registrado los correspondientes accesos al centro. En consecuencia, las mensualidades giradas se emitieron conforme a las condiciones del contrato aceptadas en el momento del alta, mientras las inscripciones se mantuvieron activas. Asimismo, le confirmamos que las solicitudes de baja han sido tramitadas conforme a dichas condiciones, quedando sin efecto los cobros a partir de la fecha en que cada baja resultó efectiva. Por los motivos expuestos, y al haberse girado las cuotas conforme a las condiciones contractuales durante los periodos en que las inscripciones se encontraban activas, no resulta posible atender la solicitud de reembolso planteada. No obstante, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto concreto de su cuenta a través de nuestros canales de atención al cliente, donde podremos facilitarle el detalle correspondiente de forma personalizada y confidencial. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente – VivaGym Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Por que estan activando las domiciliaciones cada mes sin mi autorización? Si las tengo canceladas