PAGOS QUE RECLAMAN

Desde prosegur, nos reclaman unos pagos que no se ajustan a lo acordado. Se acordó una mensualidad de 25€ a través de una agente comercial, la cual se desentiende desde el principio y nunca ha querido cogernos telefono. Veniamos de Securitas, los que supuestamente habia un acuerdo con ellos con el mismo precio, ya que eramos dos persona, yo y mi pareja en un domicilio de Baleares, María Francisca Borrás Serra dni 34064781x. Por supuesto no pague parte de los recibos, ya que eran incorrectos, pues ahora me reclaman recibos de 65€ aprox y otra cantidad porn no se que. He puesto multitud de reclamaciones desde el principio pero ni caso La comercial se llama Dorelly trujillo movil 669 25 94 26

Estimado Eduardo Hemos analizado detalladamente su reclamación relativa a los importes facturados y a las condiciones económicas de su contrato. Tras la revisión de la documentación disponible, hemos comprobado que el contrato firmado esce una cuota mensual de 34,90 €. Asimismo, consta que el mismo día de la instalación se solicitaron diversas ampliaciones de elementos adicionales sobre la configuración inicial del sistema, lo que supuso un incremento de la cuota mensual hasta los 64,05 €, importe que corresponde a los servicios y equipos finalmente contratados. En relación con la cuota de 25 € que indica haber acordado verbalmente, lamentamos informarle de que no disponemos de documentación o evidencia que acredite dicho compromiso. Por este motivo, y dado que la facturación se corresponde con los servicios contratados y las ampliaciones aceptadas, no es posible modificar retroactivamente la cuota a la cantidad que nos indica. Por otro lado, hemos verificado que actualmente existen cinco facturas pendientes de pago, así como cargos asociados al compromiso de permanencia previsto contractualmente. Como resultado, el importe pendiente asciende a 1.020,07 €. Entendemos su disconformidad y lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. No obstante, tras la revisión efectuada, no hemos encontrado elementos que justifiquen una regularización de los importes facturados, por lo que los cargos reclamados se consideran correctos conforme a las condiciones contractuales vigentes. Si tiene alguna consulta o requerimiento, por favor, responda a este correo, o bien llame al 900 112 365. Un saludo Agente Departamento de reclamaciones +34 900112365 www.movistarproseguralarmas.es Columba 15, 28052 Madrid – España

El acuerdo era con todos los dispositivos que no se añadieron ya que se indicaron desde un principio. De todas formas la suma de las cuotas no me da 1000€ de donde añaden el. Resto?

La comercial que me hizo contrato fue una tal dorelly la cual la llamé infinitas veces y no caso sus comerciales son unos vándalos y mentisosos por lo que hable con ella ya que firmamos dos contratos con ella con esas condiciones y luego nunca más se supo de ella y nos indicasteis llevariamos seguimiento otra me tira porque nunca más quiso saber de nosotros y tengo wass que lo verifican que en un juzgado tendrán valor demostrando que nos estafo

Estimado Eduardo, Las facturas objeto de reclamación corresponden a las cuotas del sistema de alarma facturadas desde septiembre de 2025 hasta enero de 2026, ambas fechas incluidas. Asimismo, se reclama la factura por incumplimiento de permanencia por importe de 702,61 €, ya que, al haberse producido la baja del contrato y existir un compromiso de permanencia vigente, dicho cargo se generó de forma automática conforme a las condiciones contractuales. Si tiene alguna consulta o requerimiento, por favor, responda a este correo, o bien llame al 900 112 365. Un saludo Agente Departamento de reclamaciones +34 900112365 www.movistarproseguralarmas.es Columba 15, 28052 Madrid – España