MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Cobro indebido, exigencia de importes ficticios, contradicciones graves entre canales y negativa a conciliar múltiples pagos adelantados y debidamente justificados por el usuario (207,68 €, 89 € en abonos por SMS y 45,12 € con tarjeta).
JPG
+ 4
EXPONE:
Primero. Que mantengo contrato de servicios con la compañía Vodafone (referencia de cuenta nº 144827650).
PDF
+ 1
Segundo. Que tras sufrir un grave descontrol en la facturación, he acudido presencialmente a una tienda física oficial de Vodafone, donde se me ha confirmado de forma verbal que mi deuda real y única es de tan solo 3 euros.
JPG
Tercero. Que a pesar de este diagnóstico de tienda, los sistemas online ignoran por completo todo el dinero que he ido adelantando de buena fe, el cual está 100% documentado:
Un pago de 207,68 € realizado el 30 de septiembre de 2026 (reconocido oficialmente por la propia compañía para amortizar los auriculares).
JPG
Varios pagos fraccionados independientes que suman exactamente 89 euros, notificados oficialmente por la propia Vodafone mediante SMS (abonos de 40 €, 30 €, 10 €, 10 € y 9 €).
JPG
+ 1
Un pago adicional con tarjeta por importe de 45,12 € realizado para saldar avisos de la aplicación que el sistema sigue reclamando de forma errónea y duplicada.
JPG
Cuarto. Que la compañía se niega a unificar estos saldos a favor, pretendiendo cobrar facturas mensuales por duplicado (como los cargos recurrentes superiores a 90 €) y quedándose con importes muy superiores a los debidos, a pesar de constatar en tienda oficial que no existe tal deuda.
JPG
+ 2
SOLICITA:
La devolución inmediata de los importes cobrados de más tras auditar de forma unificada el pago de 207,68 €, los SMS de los 89 € y el abono con tarjeta de 45,12 €.
JPG
+ 3
La actualización definitiva de los sistemas online para que coincidan con la realidad constatada en tienda oficial (deuda de 3 euros).
JPG
El cese absoluto de reclamaciones de cobro abusivas y la compensación económica de los saldos duplicados.
En Badalona, a 19 de octubre de 2026.
