PAGOS DUPLICADOS

Tengo un seguro contratado con esta empresa desde hace más de 4 años. En los últimos 6 meses he estado recibiendo cargos en mi cuenta bancaria por duplicado y algunos meses por triplicado. He intentado contactar con ellos pero me dicen que envie un email con la reclamación y que me responderán en 48 horas. Pero nadies responde y no puedo devolver los recibos duplicados porque entonces me dan de baja de la web y pierdo todos los datos para la reclamaciones.