Pagos adicionales

Hola, me has realizado varios cargos a mi cuenta sin ningún motivo. Ya me estafaron 100€ cuando alquile el coche, no em devolvieron la fianza y ahora quieren cobrarme más. El ultimo ha sido de 40€ pero la tarjeta por suerte lo ha rechazado. Me gastaría que me explicarais el porque y me devolvieran el dinero.

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 31980408. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 5 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email

N° de Referencia:319804083/20/2026 Nº de Factura:12605002806 Nº de Contrato de Alquiler:846989861 Nº de Reserva:L4774881772 Estimados/as, Gracias por su mensaje. En relación con la reclamación indicada bajo la referencia , nos gustaría ofrecerles las siguientes aclaraciones: El cliente ha sido cobrado por los peajes y aparcamientos utilizados durante el periodo de alquiler, además del importe estimado indicado en el contrato. Dichos cargos adicionales están correctamente documentados y adjuntamos para su revisión los tres recibos correspondientes, así como el contrato de alquiler firmado. Con respecto al depósito, nos gustaría precisar que en Noruega, por normativa legal, las empresas de alquiler de vehículos —incluida Hertz Norway— no pueden realizar un cargo como depósito. En su lugar, se efectúa únicamente una autorización sobre la tarjeta del cliente. Esta autorización no implica un cobro, y se libera automáticamente dentro de unos días hábiles tras el cierre del alquiler. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Atentamente, Eloïse Servicio de Atención al Cliente Ejecutivo de Hertz www.hertz.es Aviso de confidencialidad: Este mensaje y sus archivos adjuntos están dirigidos exclusivamente al destinatario y pueden contener información confidencial ó privilegiada. Si usted no es el destinatario previsto, elimine este mensaje de inmediato y notifique al remitente. Queda terminantemente prohibido cualquier uso, divulgación o distribución no autorizados de esta comunicación. ref:_00D15EeK3._500TVuYBKA:ref thread::kVh1aJ_geSq2IoOQa7iFBXg::

Hola, los cargos que me comentáis que son de aparcamientos ya los habías pagado por la aplicación del parking, no veo porque me los tienen que cobrar también los de Hertz. Además el último cargo que me querían hacer de 40€ no veo que me expliquéis de donde es, si fuese algo que tengo que pagar me enviaríais un correo o un aviso explicando que no se ha podido realizar el pago o antes del cobro avisar.