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Pagos a terceros sin consentimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. Y.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/06/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfonoEn la factura de la que adjunto copia, aparecen 4 pagos a terceros todos ellos a Twistbox por un importe total de 18€.Adjunto además DNI y factura Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a estos pagos a terceros sin mi consentimiento Sin otro particular, atentamente

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. Y.

06/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 5 de junio de 2023 23H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. Y.

07/06/2023

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