Pagos a terceros Playup

Hola, tengo varias líneas móviles, en una de ellas en las últimas facturas (noviembre 9€ más, diciembre 18€ más, enero 18€ más, febrero 22,50€ más!! y me imagino que la parte proporcional de marzo), me aparecen cargos de 4.50€ de Playup, claramente no me he suscrito conscientemente a este servicio podréis comprobar que no ha existido consumo, como no haya sido mi hijo de 5 años!!! de manera consciente obviamente no. No entiendo que hagáis un cargo directamente en las facturas del teléfono sin confirmación ni autorización de ningún tipo. He llamado a att al cliente y no me dais solución, dicen que es un cargo de terceros y con eso solucionan el problema. Eso si me habéis dado de baja el servicio y me ha llegado un mensaje de confirmación pero nunca recibí un mensaje confirmando el alta del servicio.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de marzo de 2022 14H18' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ArroyoGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su correo, permítanos informarle que las suscripciones de (4.50) euros corresponden al servicio de pagos a terceros. Pagos a terceros es un método de pago para la compra de contenidos de Internet que permite pagar dichos contenidos a través de su factura de Vodafone. Servicio disponible tanto en navegación web, con el pc o Tablet, como en navegación wap, a través del móvil. Dependiendo del contenido existen cobros por evento y suscripción (semanal, mensual o anual).El cliente paga los contenidos descargados en su factura si es un cliente de contrato y se le restará del saldo de su tarjeta si es un cliente de Tarjeta. Este servicio no tiene activación desde nuestro sistema, siempre su activación es voluntaria y accionada por el usuario. No es necesario que el cliente active ningún servicio para poder comprar a través de Pagos a terceros. El servicio se activa con la primera compra que realice el cliente a través de este método.El cliente accede al contenido que desea comprar/descargarse o ver en Streaming.Hemos restringido servicios a terceros y sms Premium con fecha 21 de marzo de 2022, se toma la fecha antes nombrada para no seguir facturando el mismo, con base en la respuesta antes dada emitido por primera y unica vez abono de 30E por compensación. Debe tener presente que el servicio al cual haces referencia, es prestado por una empresa de terceros totalmente ajena a Vodafone, amparada conforme al marco de la legislación vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoGracias por su atención'ŒRemitente: 022 14:18ón: Pagos a terceros Playup - (CPTES01489525-90)[Case: 0012EaH39V227KJD- 00]

Buenos días, en primer lugar, gracias por su respuesta y por el reembolso. Como indicáis, el cliente paga por los contenidos descargados, pero en mi caso, podéis comprobar que no hay ningún contenido descargado ni consumo de ningún tipo por lo que claramente no me he suscrito conscientemente a este servicio. Solicito nuevamente la devolución del importe cargado en mis facturas (noviembre 9€ más, diciembre 18€ más, enero 18€ más, febrero 22,50, marzo 18€) 85,50€ me parece exagerado. Es una estafa.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de abril de 2022 13H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.