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Pago y me dejan sin servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

L. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/10/2024

Me han dicho q me hacen un descuwntonen la factura que pague q mw devuelven el seevicio. Y fue totalmente falso . Me engañaron . Pague 110 eueos con plata prestada ya q solo hago limpiezas y siento q sw han burlado dw mi al devir q tengo un saldo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. C.

16/10/2024

Estimada Sra. Castrillon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios se encuentran rescidos tras el pago realizado. Informarle que tal y como le informamos en correos anteriores tenia un importe pendinete de pago de la factura de agosto y septiembre de 2024 por importe de 269,93 € (impuestos indirectos incluidos) que tras el abono realizado por valor de 100 € (impuestos indirectos incluidos) aminoró a 169,93 € (impuestos indirectos incluidos) y este importe tras el ingreso realizado por usted de 110 € (impuestos indirectos incluidos) a quedado reducido a 59,93 € (impuestos indirectos incluidos) que son los que debe actualmente. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: ?A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. ?Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: ?En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 ?Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 150952092. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 16 de oct. de 2024 7:20 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Pago y me dejan sin servicio[Case: 0015KaKFV94HGVVJ- 00] Pago y me dejan sin servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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