Pago triplicado

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/11/2023 Me han echo un cargo efectivo mediante el sistema de cobro por locución la cual tenía un fallo que salió error y me han cobrado 3 veces la misma factura, la cual cuando llamo para hacer la correspondiente devolución me dicen que no reconocen el pago. Yo tengo número de operación y extracto el cual justifica el correspondiente pago con tarjeta . Solicito la devolución de las 2 facturas por un importe de 51.79

Hola Ayose:Según nos informa nuestro departamento de Cobros, de los pagos realizados a través de tarjeta dos fueron anulados, por lo que tienes que tener los abonos en tu cuenta, así como el pago correcto que compensó la factura pendiente de ese importe.AtentamenteEquipo MovistarPMM200268359