Pago servicios terceros

A: VODAFONE ESPAÑA 27/10/2025 Estimados/as señores/as:  ASUNTO: Reclamación por cobros no autorizados de ICARO – Devolución de 30 € Alejandra Monzo Granel DNI 22557863S Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los cargos de 15 € mensuales correspondientes a agosto y septiembre de 2026, por un importe total de 30 €, que aparecen en las facturas de Vodafone bajo el concepto «WV Mobile Services ICARO». Ya hemos contactado telefónicamente con Vodafone para solicitar la baja, pero nos indican que no encuentran ninguna suscripción activa, a pesar de que los importes se están cobrando a través de sus facturas. Por todo ello, solicitamos: 1. La devolución íntegra de los 30 € cobrados en agosto y septiembre. 2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción vinculada a ICARO, evitando nuevos cargos. 3. El bloqueo de los pagos a terceros en la línea telefónica. 4. La identificación de la empresa responsable de ICARO y la acreditación de la supuesta contratación y autorización de estos cobros. Rogamos que se tramite esta reclamación y se nos facilite una respuesta por escrito, junto con el número de referencia correspondiente. Quedamos a la espera de una solución lo antes posible. Atentamente, Alejandra Monzó

Estimada Sra. Monzo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, en primer lugar queremos comunicarle que los servicios reclamados son de los denominados ?Pagos Vodafone?, estos servicios son prestados y facturados por un tercero, en adelante ?tercero prestador del servicio?, de manera que la intervención de Vodafone está limitada a la ?gestión del cobro?, es decir realiza la gestión de cobrar a los clientes el importe de dichos servicios que son prestados por un tercero. Como consecuencia de lo anterior y tal como se puede ver en la factura, dichos cargos se encuentran incluidos dentro del apartado ?Conceptos no sujetos o exentos de Impuestos?, esto no significa que no estén sujetos a impuestos sino que dado que son facturados por el tercero prestador del servicio el importe a cobrar ya lleva el IVA incluido. El mecanismo de contratación del servicio se realiza de manera electrónica. El usuario navega por la Red a través de un navegador Web, accediendo al servicio a través de un banner publicitario o directamente al site del tercero prestador del servicio. 1.Suscripción a través de Banner. El cliente es dirigido a la carta de pago. 2.Suscripción a través del Site. El cliente selecciona el contenido y es dirigido a la carta de pago. La información mostrada en la Carta de Pago es la siguiente: 1.Servicio contratado. 2.Medio de pago. 3.Precio. 4.Proveedor que presta el servicio. 5.Condiciones legales del medio de pago. El usuario acepta la carta de pago y se suscribe al servicio del tercero prestador del servicio en cuestión a traves de Google Play , y el acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las condiciones Generales indicada en la página Web que TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP, además le informan que la utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios. Los datos del tercero prestador del servicio son los siguientes: TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP informacion@asociacion-avast.org. customerservice@avast.com . s:www.avast.com/es-es/subscription-detailspc WOMANTODAYICARO Telecoming SL Mujeres de hoy 15260 Ventura Boulevard 2100, Sherman Robles, CA 91403 Correo electrónico: info@womenoftoday.com Asimismo les informamos de que para poder aplicar la desactivación de estos servicios el usuario debe dirigirse al tercero prestador del servicio por el medio que la misma le haya comunicado para las notificaciones o a nuestro servicio de Atención al Cliente Finalmente, respecto a la facturación emitida es correcta, ya que, el acceso a la página Web como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza, tampoco nos responsabilizamos de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario por los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este Sitio Web. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Ustedes no están autorizados a efectuar pagos en mi nombre. En qué parte del contrato que tengo con Vodafone les permito hagan pagos a terceros en mi nombre? Yo no he contratado nada con ICARO, ni les autorizo a que ustedes le paguen a esa empresa en mi nombre. Háganme llegar el contrato que tengo con Vodafone, donde les autorizo a hacer pagos a terceros. Abonenme los 30€ que me cargan en factura por un servicio que no he solicitado .