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Pago realizado y producto no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. H.

A: EMMA COLCHÓN

13/06/2023

Hola, realice un pedido vía online y al pagar con tarjeta no me aceptaba el pago. Llamé y me dijeron que lo hiciera por transferencia. Realice la transferencia y ya nunca se supo más. No generaron orden de compra- He contactado durante 15 dias preguntando por el pedido, enviando todos los datos, pasando el comprobante de compra, pero nadie me da solución. Yo no tengo ni producto, ni el dinero. Necesito que me devuelvan el dinero, por favor. Gracias.

Mensajes (1)

EMMA COLCHÓN

A: A. H.

16/06/2023

Hola Arantza. Buenos días, Ante todo te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.   Lamentamos lo que le ha ocurrido. Sin embargo, te brindamos la tranquilidad de que será revisado tu caso por el departamento correspondiente, quien te dará una respuesta a la mayor brevedad posible.   Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, y poder brindarte la atención que mereces.   Te deseamos un buen día.   Un saludo, Ana ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Tue, 13 Jun at 10:17 AM , Abogados


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