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Pago realizado sin generar pedido

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Tu reclamación

L. L.

A: Farma2go

04/06/2026

Hola! El Lunes 1 de Junio a las 19:07, realice un pedido, pagado por medio de Bizum. Parece ser que la página de Farma2go se quedó colgada pero el pago salió correctamente. La página web nunca me devolvió orden de pedido. Situación, -75€ menos en mi cuenta y no tengo pedido relacionado. Necesito que conciliéis la cuenta donde recibis los Bizums, con las facturas que emitís de los pedidos, si lo queréis verificar así, y me abonéis los 75€ si no hay pedido que lo justifique y no me lo vais a enviar. Necesito una respuesta URGENTE! Llevo 3 días intentando contactar con vosotros y yo me dais respuesta. Es imposible contactar por teléfono, por email no contestáis, por instagram tampoco. NECESITO QUE ME ABONÉIS MIS 75,04€ Lo ANTES POSIBLE! Tengo justificantes del cargo por medio de MONEI, lo tenéis por email varias veces.

Mensajes (1)

Farma2go

A: L. L.

05/06/2026

Buenos días, por un error puntual del sistema, el pedido no llegó a generarse cuando realizó el pago. Hemos procedido con el abono del importe pagado. Saludos, Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2go Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA C.I.F. B-39831813 Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, Hoja S-30744 AVISO LEGAL: CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en: Parafarma2go SL estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal: Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA o electrónica: info@farma2go.com adjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es). On Thu, Jun 04 2026, at 07:45 AM, reclamar@ocu.org wrote:


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