Pago por venta

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El caso es el siguiente: vendí tres entradas para el partido Real Madrid CF vs FC Barcelona, celebrado el 26 de octubre de 2024 en el Santiago Bernabéu (Orden No. 544852963), con un importe total de €3,955.50. Los tickets fueron entregados correctamente, confirmados como auténticos, y los compradores accedieron al evento sin problema. Sin embargo, Viagogo se niega a realizar el pago correspondiente alegando un supuesto problema de duplicidad de tickets, algo que rechazo categóricamente, ya que cumplí con todos los procesos y condiciones de la plataforma. Adjunto copia del mensaje que envié a Viagogo solicitando el pago, sin haber recibido respuesta favorable.

Hola, finalmente diferentes agentes de Viagogo confirmaron lo que siempre dije, que más necesito para que se me pague? Me confirman que el equipo legal encontró que el comprador mentía, espero mi pago ya que han sido 8 meses de espera.

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

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Hola, el unico mensaje que he recibido es diciendo que se han contactado conmigo cuando no me dicen nada en el email, espero vuestro email aclarando el problema, ya que como es claro y se ha mostrado en las imágenes adjuntadas, me habéis dado la razon en diferentes ocasiones pero sigo sin recibir el pago.

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Hola, he recibido 2 correos diciendo NADA, pueden aclararse y darme una respuesta clara y concisa por favor? Las pruebas ya han sido adjuntadas y quedó demostrado mi veracidad, entonces, por qué no se me ha pagado aún? Preferiría recibir una llamada para que me aclaren todo esto +610433330663

Solo tengo como respuesta esto(imagen adjunta), podrían por favor solucionar mi problema? Creo que lo unico pendiente es el pago, entonces, a qué se debe que tarden y me den tantas vueltas con el tema.

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Hola, Primero, una vez mostrado todas las pruebas por mi parte y por vuestro equipo, creo que la solución debería ser clara, PAGAR LO DEBIDO. Segundo, me decía que contacte con Viagogo por aquí en la reclamación de la Ocu pero por interno me decís que la decisión está tomada, además de que no puedo ingresar a mi cuenta porque me habéis bloqueado. Tercero, os he pedido pruebas de que las entradas vendidas son falsas, 8 meses esperando y no me habéis justificado nunca el motivo del no pagar. Cuarto y último, me habéis admitido de que el cliente ingresó al evento y pudo sentarse en su sitio, pero que alegó que le removieron del asiento segun por duplicidad de entradas(LO CUAL FUE INVENTADO PORQUE HASTA AHORA NO HABÉIS DEMOSTRADO ESO, Y NO PODRÁN HACERLO PORQUE NO SE DUPLICARON PARA NADA) La cuenta siempre tuvo ventas realizadas correctamente. Ahora estáis diciendo de que el comprador NUNCA INGRESÓ, lo cual es mentira y tengo prueba de que sois quienes admitieron en multiples ocasiones de que efectivamente el comprador si ingresó al partido de fútbol.

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación. Saludos Cordiales.

Necesito una respuesta a través de esta plataforma porque por interno seguía con lo mismo.

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Sigo esperando respuesta.