Anterior

Pago por una suscripción que no reconozco

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: EDREAMS

18/03/2026

A QUIEN CORRESPONDA: Por la presente, solicito el reembolso inmediato de los 99,99€ cobrados indebidamente por una suscripción que no ha sido aceptada de forma expresa. En ningún momento se ha dado consentimiento claro relativo la contratación de dicho servicio, por lo que el cargo se ha realizado de manera indebida y capciosa según la normativa de consumidores. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 48h, me reservo el derecho a proceder a presentacio. de una reclamación ante consumo y a solicitar la devolución a través de mi entidad bancaria o por vía judicial. Atentamente, ..

Mensajes (5)

EDREAMS

A: M. V.

19/03/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4623303:195447

EDREAMS

A: M. V.

23/03/2026

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado y fecha de cobro - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo,4623303:195447

M. V.

A: EDREAMS

23/03/2026

Muy buenas le dejo mis datos los cuales me han sido solicitados por ustedes. María Antonia Vargas Luque maria_29oct@hotmail.com

M. V.

A: EDREAMS

23/03/2026

DESCRIPCIÓN: VENTA T.P.V. CANTIDAD: -148.51EUR FECHA: 29/01/2026 Nº DE TARJETA: 415007******1634

EDREAMS

A: M. V.

27/03/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos realizado una investigación sobre tu caso y hemos enviado todos los detalles a la respuesta del caso a tu dirección de correo electrónico. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4623303:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma