Pago por exceso medidas equipaje

Hola, El pasado 10 de julio nos hicieron pagar 60€ en el aeropuerto de Malta porque nuestra mochila, según el personal de tierra que estaba en la puerta de embarque, excedía las medidas del calibrador de equipaje de Ryanair .Indiscriminadamente todos los pasajeros con mochila que estaban pendientes de subir al avión, tuvimos que pasar por el calibrador de equipaje de Ryanair, una persona del personal de tierra de esta compañía se dirigió a nosotros de manera despectiva, sin educación y con muy malos modos, diciéndonos que la mochila no cumplía con las medidas exigidas por la compañía para poder embarcar en el vuelo, después de vaciar la mochila, esta cabía dentro del calibrador de equipaje sin ningún tipo de problema pero el personaje en sí, un hombre del personal de tierra con las cejas y la cara maquilladas y las uñas pintadas, dijo que no y que teníamos que pagar 60€ sino queríamos perder el vuelo, después de mucho hablar con él pagamos este importe para poder subir al avión ya que estaban anunciando el "last call" en la puerta de embarque, la sorpresa fue nuestra cuando nos obligaron a subir al avión deprisa y corriendo con la ropa que habíamos sacado de la mochila en dos bolsas bajo la amenaza de que se cerraban las puertas del avión y nos quedábamos en tierra, al final pudimos embarcar con 3 piezas de equipaje. les envío en ficheros adjuntos las fotografías del vuelo tanto de la idea como de la vuelta, las fotografías del adverso y el reverso del comprobante del pago de los 60€ , dos fotografías, una con toda la ropa fuera de la maleta en la entrada de la puerta de embarque y otra fotografía de una de las bolsas que subimos al avión junto con la mochila que la pusieron dentro del portaequipajes interior del mismo. Por último les envío una fotografía de una noticia de la emisora de radio RAC1 donde indica que la compañía Ryanair gratifica con un importe por cada mochila/equipaje que "cazan" sus empleados con la correspondiente sanción al pasajero, todo muy raro, ¿No creen?, quedo a la espera de sus noticias al respecto, Muchas gracias y saludos cordiales

Your request (66064244) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair Ref: 66064244/ONNCGI - Ref: Estimado/a señor/señora: Nos referimos a la reclamación en nombre de Juan Jornet Pijoan Le informamos que nuestra política de equipaje se rige por nuestrosTérminos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el pasajero al comprar el billete, según el siguiente extracto: 8.3EQUIPAJE DE MANO Y NO FACTURADO 8.3.1Puedes llevar a bordo una bolsa pequeña de mano de hasta 40x20x25cm (excepto para los bebés que viajen en el regazo de sus padres).Haz clic aquí para consultar la Normativa sobre el equipaje de mano. 8.3.2Si has adquirido Prioridad 2 Piezas de Equipaje de Mano, incluidos billetes Regular y Flexi Plus (o billetes Plus adquiridos antes del 11 de diciembre del 2019), puedes llevar a bordo una bolsa pequeña de mano y una pieza grande de equipaje de mano, de hasta 10kg con unas dimensiones máximas de 55x40x20cm, a no ser que por motivos operativos tengamos que colocar la pieza grande de equipaje de mano en la bodega. 8.3.3Si has adquirido la facturación de equipaje de 10 kg, puedes llevar a bordo del avión tu maleta gratis; sin embargo, la pieza de equipaje facturado de 10 kg debe entregarse en el mostrador de facturación de equipaje antes de pasar por el control de seguridad. Al llegar a tu destino podrás recoger la pieza de equipaje en la cinta de equipaje. Se aplicará, en consecuencia, la Normativa sobre el equipaje facturado.Haz clic aquípara consultar nuestra Tabla de cargos. 8.3.4El equipaje adicional o que supere las medidas permitidas será rechazado en la puerta de embarque o, en caso de que sea posible, se colocará en la bodega del avión abonando la correspondiente tasa escida ennuestra normativa. A los pasajeros se les pedirá que dejen su equipaje en las escaleras del avión, en el carrito de equipaje de la puerta de embarque o allí donde se lo indiquen los agentes de Ryanair para guardarlo en la bodega. Ryanair no se hace responsable del equipaje que exceda el peso y las medidas permitidas y que, en consecuencia, debas dejar en la puerta de embarque. 8.3.5Tu bolsa con compras libres de impuestos puede transportarse en la cabina junto con tu equipaje de mano. Por consiguiente, el equipaje extra o de gran tamaño será rechazado en la puerta de embarque o, si está disponible, se guardará en la bodega del avión con un cargo. En vista de todo lo anterior, confirmamos que el cargo por equipaje se cobró correctamente en este caso y no corresponde ningún reembolso. Esperamos haberle sido de ayuda. Atentamente, ____________________________ Jimmy C. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LZ9L32-LW31J]