Pago pendiente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta con vosotros, según vuestra política el pago por una venta se realiza de entre 5 a 8 días laborables después del evento, el evento fue el día 26 de octubre, hoy 8 de Noviembre es el décimo dia laboral desde el evento. Me he contactado en diferentes ocasiones con atención al cliente, a lo cual me decían que el pago está en camino y aún sigo esperando. SOLICITO se haga el pago inmediato ya que no están cumpliendo con su propia política, siempre que he vendido en la plataforma he cumplido con lo que piden, no es justo que siendo usuario me pase esto. N° de transacción: 544852963

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Hola, ya me he contactado con vuestro equipo en varias ocasiones y no me dan ninguna solución hasta el momento, espero que me puedan contactar pronto ya que siempre me dicen que enviarán un mail y hasta el momento no he recibido nada.

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Buenas tardes, Después de haberme comunicado con sus agentes hasta en 3 ocasiones, la respuesta es a que se impuso un reclamo el cual fue improcedente debido a pruebas invalidas, se supone que en el plazo de espera al pago es el cual debe ser utilizado para hacer todas las verificaciones posibles, es el duodécimo día laborable después del evento y sigo en espera de que me den una solución. Como ya expliqué antes, soy un vendedor continuo en la app y que siempre ha cumplido con lo establecido, me parece injusto la espera cuando es dinero con el cual trabajo. De no solucionar este problema tendré que tomar otras acciones legales ya que no cumplen con sus propias políticas.

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Hola, sigo esperando una respuesta, son casi dos meses ya para darme una resolución. La primera evidentemente fue erronea y no hay base por lo cual tuvisteis que reabrirla debido a que solicité la revisión, sigo esperando a que esta vez sea favorable ya que no hay ninguna base para decir/demostrar lo contrario porque está todo en orden.

Querido Paulo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación. Saludos Cordiales.