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Pago penalización por incumplimiento de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

11/07/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]No abonar penalización por incumplimiento de contrato de permanencia por mala praxis en la contratación a traves de telefono con engaños,coacción y acoso telefonico por parte de su red comercial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. P.

12/07/2024

Estimado Sr. Palma Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que con fecha 30 de abril de 2024 acepto una oferta comercial de Vodafone durante 12 meses con el mismo periodo de compromiso la cual fue aceptada mediante firma certificada tal y como consta en el contrato que se adjunta. Informarle que con fecha 27 de mayo de 2024 se desactivaron los servicios a petición del titular por lo que de forma automatica se aplicarón los cargos correspondientes a los compromisos no cumplidos siendo estos correctos y no procediendo su recticación. Comunicarle que la cuenta cliente Vodafone 152443202 mantiene un importe pendinete de pago que asciende a 169 59 ? (impuestos indirectos incluidos). Adjuntamos factura. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito ? A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. ? Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: ? En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 ? Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 152443202Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 11 de jul. de 2024 20:35Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Pago penalización por incumplimiento de contrato[Case: 0015DaK7MQATQA82- 00]Pago penalización por incumplimiento de contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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