El pasado día 03/08/2024 realice vía web una compra por el valor de 288,97€, el pedido: 6122421600074100
Pague en el propio formulario de confirmación y obviamente en ese momento se me hizo el cobro en la tarjeta, sin embargo en la información del pedido, en estado indica: "Pago no recibido en el plazo estipulado" sin fecha estimada etc. Se supone que el plazo de entrega era de 3 a 5 días hábiles y han pasado semanas.
Han pasado varias semanas y he intentado ponerme en contacto en múltiples ocasiones a través del número facilitado, y en todas ellas me cuelgan a los 10 mn de espera sin llegar a hablar nunca con un agente. (Hablamos de más de 20 intentos). También hemos intentado ponernos en contacto vía email al correo que se facilita en las llamadas: pamplona@comforama.com, pero no hemos recibido ninguna contestación.
Para cerrar la reclamación requiero: O bien la entrega de mi pedido o información acerca del estado para cerciorarme de que continúa vigente , o bien la devolución de mi dinero.
