Empresa reclamada: PDFAID.COM
Motivo de la reclamación: Cobro de suscripción recurrente no autorizada y publicidad potencialmente engañosa.
Descripción de los hechos: Accedí a la página web PDFAID con la única finalidad de realizar una operación puntual de unión de varios archivos PDF. Durante el proceso de contratación seleccioné una opción de acceso temporal cuyo importe era de 1 €, entendiendo que dicho pago correspondía únicamente al servicio concreto que necesitaba utilizar en ese momento. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción periódica de pago por importe de 49 €, ni de autorizar expresamente un cargo recurrente mensual. La información relativa a dicho cobro aparecía, en su caso, de forma poco visible y fácilmente inadvertida para un consumidor medio, mientras que el elemento principal y destacado de la contratación era el acceso temporal por 1 €. Posteriormente, sin que yo tuviera intención de suscribirme a ningún servicio continuado, la empresa realizó varios cargos de 49 € durante varios meses, correspondiente a una supuesta suscripción renovable automáticamente. Tras detectar el cargo, procedí inmediatamente a cancelar la suscripción para evitar futuros cobros en la página web y traté de darme de baja de cualquier servicio que diesen la opción de darse de baja, si bien considero que dicha contratación no fue realizada con un consentimiento válido, informado y transparente. Sin embargo, este mes de nuevo me están tratando de cargar los 49 euros.
Por todo ello, entiendo que he sido inducida a contratar un servicio de suscripción que no deseaba y cuya existencia no quedaba suficientemente clara durante el proceso de compra.
Solicito:
La devolución íntegra de los 49 € cobrados mensualmente por la supuesta suscripción.
La confirmación por escrito de la cancelación definitiva del servicio.
La eliminación de mis datos de pago para impedir futuros cargos.
Que la empresa aporte prueba documental de que acepté de forma expresa, clara e inequívoca una suscripción recurrente de 49 €.
