Pago injustificado venta entradas

Hola,Vendi una entrada correctamente por viagogo y de repente me dijeron que habían reclamado el comprador ya que no pudo acceder al evento y que tenía que aportar la entrada para justificar que no había sido culpa mía.Envié la entrada y ahora me han rechazado mi justificación y me han cargado el importe total de la entrada, por lo que he pagado dos veces la entrada de algo que no he asistido y vendí correctamente.

Querido Carlos,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.stificado venta entradas - (CPTES01857075-10)