Anterior

Pago indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: EDREAMS

12/11/2024

No estoy inscrita a ninguna cuenta de eDreams,no soy cliente y me han cobrado con mi tarjeta 89,99€. Pido por favor,la devolución inmediata de este importe

Mensajes (6)

EDREAMS

A: A. B.

13/11/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3928487:195447

EDREAMS

A: A. B.

27/11/2024

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo vinculado a la cuenta de suscripción y a la reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3928487:195447

A. B.

A: EDREAMS

12/12/2024

Buenos días. El cobro se realizó en concepto de INSCRIPCIÓN en eDreams PRIME, lo cual no es por ninguna reserva Mi nombre : AMIRA BAHI MEFTAH Número de tarjeta : 4766649219107729

EDREAMS

A: A. B.

12/12/2024

Buenas tardes, ¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3928487:195447

A. B.

A: EDREAMS

12/12/2024

Aquí le adjunto y mando una imagen con mi correo electrónico que es : bahiamira28@gmail.com

EDREAMS

A: A. B.

13/12/2024

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3928487:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma