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Pago indebido

Closed Pública

Tu reclamación

B. P.

A: EDREAMS

10/08/2025

Habiendo realizada una reserva de vuelo Vitoria-Sevilla para el día 09.08/25, y pagando el importe de la reserva en su totalidad, al llegar al aeropuerto de Vítoria tuve que reembolsar 33 euros por no haber hecho el check-in previamente. E dreams me envió un correo en el que constaba que yo tendría que hacer el check- in y ellos me enviarían la tarjeta de embarque , esto no ocurrió, ya que tuve que hacer el check-in por medio de Ryanair, compañía con la que volaba. No fue posible ya que Edreams envió un correo electrónico inexistente a dicha compañía. Por ello no pude arreglar nada hasta llegar al aeropuerto. Solicito el reembolso de lo pagado. Dicho esto adjunto correo electrónico enviado por Edreams y recibo de lo pagado a Ryanair. Atentamente, Begoña Pérez

Mensajes (2)

EDREAMS

A: B. P.

11/08/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4217666:195447

EDREAMS

A: B. P.

26/08/2025

Buenos días: Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Con el objetivo de proteger tus datos personales, te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4217666:195447


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