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Pago ilegal por maleta de mano

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

J. V.

A: RYANAIR

21/06/2024

Justo antes de embarcar me obligan a pagar (46€) por mi maleta de mano, la cual cumple con las medidas exigidas. Tengo entendido que en el artículo 97 de la ley 48/1960 el transportista está obligado a transportar dentro del precio del billete el equipaje con límite de peso. La maleta que llevo no excede tales medidas, de hecho volé de Madrid a Tenerife en otra compañía aérea y no hubo ningún problema, viajando con la misma maleta. He escrito a Ryanair vía e-mail y su respuesta ha sido darme varias opciones sobre reembolso, pero ninguna que concierna el extra pago por una maleta de mano, así que no puedo reclamar en ningún lado. Si sois tan amables de ayudarme, sería genial. Gracias, un saludo.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: J. V.

09/07/2024

Your request (50636889) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Daniel Badilla Fonseca (Ryanair) 9 Jul 2024, 15:53 IST Estimado Sr. Jesús Vasco Martín,La respuesta a esta reclamación, la podrá encontrar en el documento adjunto.Esperamos haber sido de ayuda.Atentamente,Daniel B.Regulator Admin. Support SpecialistReclamar 21 Jun 2024, 17:01 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [4W4VEY-2RW7J]


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