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Pago extra por Vodafone Cloud

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/05/2022

Hola,Vodafone me ha cobrado un servicio de Cloud sin que lo haya pedido y sin ningún motivo.Cuando voy a suscripciónes, pues no tengo nada así que no puedo desactivarlo ...

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

30/05/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 31 de mayo de 2022 00H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

31/05/2022

Estimado Sr. MonnereauGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación es necesario que nos pueda indicar sus datos para verificar lo sucedido, es necesario que nos indique DNI, numero móvil o numero factura, quedaremos atentos para resolver su solicitud .Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente.'ŒRemitente: 22 0:41ón: Pago extra por Vodafone Cloud - (CPTES01532711-14)[Case: 0012MaH9AAD1013P- 00]Reclamación: Pago extra por Vodafone Cloud - (CPTES01532711-14)

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/05/2022

Hola,Mi número de teléfono es el 603619265Un cordial saludo,Maël

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

31/05/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 31 de mayo de 2022 15H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

01/06/2022

Estimado Sr. MonnereauGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que usted cuenta con el servicio reclamado activo, por lo que hemos procedido a realizar la restricción de este y el ajuste correspondiente como saldo a favor en su tarifa. Lamentamos esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 15:06: Pago extra por Vodafone Cloud - (CPTES01532711-14)[Case: 0012MaH9AAD11MQN- 00]Respuesta: Pago extra por Vodafone Cloud - (CPTES01532711-14)


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