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Pago entradas Viagogo

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Tu reclamación

S. N.

A: VIAGOGO

12/12/2023

Buenos días, las entradas que recibí para el concierto Homenaje a Antonio Flores del 24 de noviembre son incorrectas e inferiores a las compradas y pagadas. La solución que me han dado por teléfono como compensación ha sido un descuento para mi próxima compra en viagogo del 25% y esto tras dos llamadas, en la primera me han dicho que me las iban a enviar correctas en un plazo de 2-4 horas, envio que nunca llegó. Por supuesto no he aceptado la propuesta porque el precio que yo pague por la entradas fue de 195,56 dolares y el costes de las que he recibido es de 77 euros, más de 100 euros de diferencia. Y todo ello con el agravante de que las entradas las compré en septiembre y no me han llegado antes y por lo tanto he podido gestionar esta reclamación hasta hoy, día del concierto.

Mensajes (7)

VIAGOGO

A: S. N.

12/12/2023

Querida Susuna,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

S. N.

A: VIAGOGO

12/12/2023

Hola, ya hemos enviado varios mensajes por el centro de ayuda y hemos hecho varias llamadas al telefóno de atención al cliente, sin recibir respuesta. Gracias

VIAGOGO

A: S. N.

12/12/2023

Querida Susana,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

S. N.

A: VIAGOGO

13/12/2023

Buenos días, como ya os he comentado en un mensaje anterior, ya hemos contactado con vosotros a través de vuestra plataforma, sin ningún resultado ni respuesta. Por favor, no me respondan siempre lo mismo. Gracias

VIAGOGO

A: S. N.

13/12/2023

Querida Susana,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamacion.Saludos Cordiales.Mas Viagogo - (CPTES01935407-63)

S. N.

A: VIAGOGO

13/12/2023

Hola, ¿cuando se pondrán en contacto con nosotros?, por que llevamos ya casi un mes con esta reclamación. Gracias

VIAGOGO

A: S. N.

13/12/2023

Querida Susana,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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