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Pago entradas vendidas en la plataforma Fan2Fan

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. B.

A: TICKETMASTER

01/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vendí una entrada para el concierto de Stray Kids en Madrid el 22/07/2025 a través de vuestra plataforma Fan 2 Fan, pensando que fuese la manera más segura y rápida para hacerlo. Solo ahora, una vez que se ha ultimado la venta, descubro que el pago me llegará entre 10 y 20 días después del evento. Eso es una estafa, ya que yo pagué en el acto mi entrada y quien la compró también la pagó en el acto. No veo porque hay que esperar 8 meses para devolverme un dinero que ya cobrasteis dos veces, sin hablar del hecho que sobre mi entrada aplicasteis una comisión de reventa de 30€. Por eso mismo SOLICITO que se me devuelva el importe de la venta, o sea 181,50 EUR, cuanto antes. Necesito ese dinero, de saberlo lo hubiera vendido en otra plataforma al precio que me hubiera gustado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: L. B.

02/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (54724951) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 2 dic 2024, 17:18 UTC Hola, Tal y como se indica en las condiciones de venta del Fan to Fan, que aceptas al vender las entradas y que puedes consultar antes y después de la venta en la sección de Ayuda de nuestra web, el pago se realiza dentro de los 10 días hábiles después de la celebración del evento. Lamenmente, no nos es posible avanzar el pago y tampoco podemos cancelar la venta una vez alguien ha adquirido las entradas. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 1 dic 2024, 14:15 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[WWRWEY-9V7Y2]


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