Hola,
Quiero presentar una reclamación formal por la retención del pago de 39,64 € correspondiente a la venta de mi entrada para **Loud Contact X Delirium pres. Voral Festival**.
Estoy muy decepcionada y molesta con la gestión de esta situación. He confiado en TicketSwap precisamente por la seguridad y la confianza que transmite vuestra plataforma. Si hubiera sabido que podía encontrarme con este tipo de problemas, habría optado por vender mi entrada por otro medio.
Publiqué la entrada siguiendo correctamente todos los pasos indicados, sin recibir ningún aviso de error, advertencia o irregularidad. Ahora retenéis mi dinero porque otro comprador ha comunicado un supuesto problema con la entrada, sin ofrecerme una explicación concreta sobre lo sucedido.
No considero justo tener que esperar entre 7 y 14 días, o incluso hasta 3 o 4 semanas, para recibir el dinero de una venta que realicé siguiendo vuestro procedimiento y sin haber recibido ninguna advertencia previa.
Exijo una explicación clara sobre cuál es exactamente el problema comunicado por el comprador, por qué no se detectó antes de completar la publicación y venta, y qué solución vais a ofrecerme.
No me parece aceptable recibir únicamente respuestas genéricas pidiéndome que espere. Espero que mi caso sea revisado por el equipo especializado y que se me dé una solución lo antes posible.
He confiado en vuestra plataforma y esperaba un servicio acorde con esa confianza.
Quedo a la espera de una respuesta seria y una resolución.
Un saludo,
