pago en exceso

Desde que se me puso el internet de 1GB hasta el día de hoy se me ha cobrado 230.75 € y se me ha devuelto 118.3 €.Os habéis pasado, ¿me cobráis 37.47 por instalación de Internet?¿ y los 17.87 que me cobráis este mismo mes de que es?Yo tenia que haber pagado 39.45 mensual desde agosto y me habéis cobrado 91.99 en agosto, 48.74 en septiembre, 34.74 en octubre, y ahora los 37.41 +17.87. Y no me habéis dado nada en estos servicios. ¿De verdad hacéis esto a la gente? Quiero que se me devuelva lo mío , si no queréis por aquí , será en consumo de Melilla.Y mis teléfonos que no pueden hacer las llamadas que quiero y PAGO

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de diciembre de 2023 11H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Albarracín,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le informamos que hemos anulado el cargo de instalación de fibra facturado en la factura de diciembre de 2023 por importe de 37,41Eur impuestos indirectos incluidos.Dicho importe será ingresado en los próximos días en su cuenta bancaria.Por otra parte le indicamos que hemos realizado facturas rectificativas por un total de 118,3Eur impuestos indirectos incluidos.Asimismo, informarle que de estas últimas gestiones se le informó a través de la Junta Arbitral Municipal de Melilla con el expediente 163/2023/JAC.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:25ión: pago en exceso - (CPTES01939534-19)[Case: 0014PaJQNMMM6DMF- 00]Reclamación: pago en exceso - (CPTES01939534-19) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

A mi en Melilla aun no se me ha informado de nada

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 23 de diciembre de 2023 07H37' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.