pago en exceso, y solicitud de grabacion

No se me ha comunicado la subida del seguro, en ningun momento.Yo no tengo porque estar mirando mi seguro cuando ustedes me dijeron que no subia.Y si ha disminuido el riesgo en mi seguro porque mi coche no ha estado circulando durante 8 meses porque su taller no era capaz de repararlo antes.El coche no ha sido arreglado, dice que el perito tiene que verlo y llevo tres meses quedando con el perito y no aparece

Apreciado Sr.Sra. ALBARRACIN,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88066993N° Siniestro: N° Referencia:3-9173089206Fecha presentación: 03/01/2024 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Quiero también la grabación cuando mi hija solicito el taller y ustedes la amenazaron de que tenía que pagar si no iba al taller que ustedes decían. Yo tengo libre elección de taller, el golpe me lo dieron A MI.Quiero también el ¿porque se me ha citado hoy a las 09.00 horas en la puerta del taller que iría el perito?, y vueltas a lo mismo, ¿porque no se ha presentado? ¿porque no coge el teléfono?¿Porque mi coche lo habéis dejado echo una mierda y no queréis dar la cara, todo escusas?

Apreciados Srs., Nos referimos a la reclamación recibida en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, manifestando su disconformidad con la actuación de la Compañía en relación al incremento de prima de la póliza de referencia respecto a la anualidad anterior.Tras su reclamación, dimos traslado al Centro Gestor a fin de que nos aportasen las alegaciones que estimasen convenientes, comprobando que se ha producido un incremento de prima sin acreditar que le fuese notificado.La modificación en el importe de la prima está sujeta a las exigencias del artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, que esce que el contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito, motivo por el cual no es posible su inclusión sin el consentimiento de ambas partes.Igualmente debe ser comunicada con dos meses de anticipación al vencimiento anual del seguro, de acuerdo con el plazo escido en el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro.En el asunto objeto de reclamación el importe de la prima a abonar se produce para la nueva anualidad, no constando aceptación de la misma por parte del Tomador.Por lo anterior, por parte de este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones damos traslado a la entidad aseguradora a fin de mantener el importe de la prima de la anualidad anterior.No obstante, recordarle que puede consultar en el espacio privado Web Cliente la información relativa a su contrato, así como los avisos de renovación que la Entidad Aseguradora puede poner a su disposición.Por otro lado y con respecto al siniestro 9702494271, les mantendremos debidamente informados. Asimismo, y sies su deseo obtener copia de la grabación de la llamada es preciso petición escrita por parte del tomador con copia de su DNI, que deberán remitir a la siguiente dirección buzon.lopd@axa.es . Sin otro particular, le saluda atentamenteSANDRA GUILERA Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-47QL7JL] ] Reclamación: pago en exceso, y solicitud de grabacion - (CPTES01946420-18) Este mensaje contiene informacion confidencial destinada para ser leida exclusivamente por el destinatario. Su contenido no constituyeun compromiso para AXA salvo ratificacion escrita por ambas partes.Queda prohibida la reproduccion, publicacion, divulgacion, total o parcial del mensaje asi como el uso no autorizados por el emisor.En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicacion al remitente lo antes posible.This message contains confidential information for the exclusive useof the recipient. Its contents do not constitute a commitment by AXAexcept where provided for in a signed agreement between both parties. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, eitherwhole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon aspossible.

Buenas nochesCobrar se me ha cobrado 363 euros.En espera si se me va a reparar la mala reparación de mi coche por parte de su taller. Va para doce meses y sin arreglo. Y entró a todo riesgo.En espera de noticias

Apreciado Sr.Sra. ALBARRACIN,Nos ponemos en contacto con usted en relación a la comunicación escida con el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Segurosdónde nos hace partícipede su disconformidad en la actuación de la compañía relacionada con la póliza y /o siniestro:N° Póliza:88066993N° Siniestro: N° Referencia:3-9176787967Fecha presentación: 09/01/2024 00:00:00A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de prueba que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto planteado, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada en tiempo y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de Resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad, y con independencia de cualquier otra instancia a la que usted pueda dirigirse, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que se encuentra ubicado en:Paseo de la Castellana, 4428046 MadridTelf. 902 19 11 11Si necesita más información, estamos a su disposición en el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros a través del e-mail centro.reclamaciones@axa.esAtentamente,María Dolores Aznar TruebaResponsable Servicio de Atención de Quejas y ReclamacionesEste mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Nº de póliza:88066993Modalidad de seguro:Todo Riesgo con Franquicia 280Marca:MERCEDESModelo:C (203)Fecha de inicio:05/01/2024Fecha de renovación:05/01/2025Importe anual de la prima:283,41 €Conductor habitual:JOSE ANTONIO ALBARRACIN RUBIDirección de correspondencia:CL ACEQUIA DE LOS MOLINOS, 1 Piso B Puerta 21, 18670, VELEZ DE BENAUDALLAY cobrar se me ha cobrado 363.¿Cuándo se me va a devolver mi dinero?Adjunto detalle del banco

Distinguidos Srs., En relación al aumento de prima, el pasado 08/01 se les informó que la compañía mantenía el importe de prima correspondiente a la anualidad anterior, habiendo ya emitido extorno por un importe de 79,59 euros que será abonado en cuenta el próximo 19/02/2024. Con respecto a lareparación del vehículo,se han solicitado aclaraciones a la compañía por lo que les mantendremos debidamente informados. Saludos Cordiales, Sandra GuileraServicio de Atención de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-47SCLZ7] ] Respuesta: pago en exceso, y solicitud de grabacion - (CPTES01946420-18) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

Ya creo que ha pasado un tiempo para que me hubieran contestado sobre la reparación del desastre que hizo su taller a mi coche. Ustedes no tiene intención de solucionar esto y voy a pasar a solicitar un abogado.

Distinguidos Srs., Con respecto al importe de prima a abonar, indicar que la compañia ya ha generado extorno por importe de 79,59euros, importe que será abonado en cuenta el próximo 19/02/2024, toda vez que el recibo abonado por el cliente esta en plazo de devolución consta abonado en fecha 05/01/2024).Saludos Cordiales, Sandra Guilera Servicio deATencíon de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-47SCLZ7] ] Respuesta: pago en exceso, y solicitud de grabacion - (CPTES01946420-18) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.

¿Me estais tomando por tonto?MI COCHE está echo una mierda por la reparación en vuestro taller. El perito me ha tomado el pelo mas de 6 veces, y ustedes unas cuantas mas.Me dijisteis que se informarian, sin ningun resultado aun. Estais abusando.Y ahora me contestais que el dinero me lo devolveis el 19 de fecrero. Eso ya lo se, MI COCHE, ¿ ME LO ARREGLAIS O NO?

Distinguidos Srs., En relación a las incidedencias con el vehiculo estamos haciendo gestiones. Proximamente les informaremos. Saludos, Sandra Guilera Servicio de Atencón de Quejas y Reclamaciones [THREAD ID:3-480A1U9] ] Respuesta: pago en exceso, y solicitud de grabacion - (CPTES01946420-18) Este mensaje puede contener informacion confidencial destinada para ser leida unicamente por el destinatario. Nadieexcepto el podra leer, usar, publicar o reproducir el contenido parcial o total de este mensaje. En caso de recibir unmensaje por error, por favor notifiquelo al remitente lo antes posible.This message may contain confidential information destined to be read only by the intended recipient. No otherpersons should read, use, publish or reproduce the content of this message. If you receive this message by mistake,please notify the sender immediately.