Pago duplicado

HolaRealice una reserva mediante teléfono en Disneyland paris. La comercial que me atendió (Oxana) me comunicó un error con el pago mediante mi tarjeta Mastercard. Comprobé en mi banco que estaba bien pagado pero sin embargo ella me invitó a realizar el pago con otra tarjeta diferente (visa). Mi sorpresa ha sido cuando he comprobado que me han realizado el cobro por duplicado. Desde el pasado 26 de febrero de 2024 no puedo disponer de 856€ que me corresponden. Llamo al teléfono de Disneyland Paris y me comentan que tengo que realizar el trámite por correo electrónico y encima soy yo la que tengo que mandar justificantes de los dos cobros. Yo no he hecho ninguna gestión mal y soy la que tengo que justificar. Hago las gestiones que me indican y Me responden que mi reclamación es cierta y que me aprueban el reeembolso del importe cobrado indebidamente. Sin embargo Tengo que esperar el tiempo que tarden en reembolsarme mi dinero.Considero que merezco una compensación por esa mala práctica y el perjuicio que me ha ocasionado.

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