A la atención del departamento de atención al cliente / facturación de Endesa
Yo, José Carlos García Sánchez, con DNI 75867653-Z, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al pago duplicado de una factura.
El motivo de esta reclamación es que, por error, se ha abonado dos veces la misma factura correspondiente al número P24CON032099269.
En septiembre de 2024 se realizó el primer pago mediante tarjeta de crédito.
Sin embargo, el día 2 de septiembre de 2025, se acudió a la entidad bancaria para pagar la factura correspondiente al año 2025, pero por equivocación se descargó nuevamente la factura del año anterior y se procedió al pago por segunda vez.
Adjunto como documentación acreditativa:
• Extracto bancario donde consta el pago realizado en 2024.
• Copia de la factura presentada en la ventanilla del banco en septiembre de 2025, donde figura el pago mecanizado.
NOTA: Ambos pagos han sido realizados por Margarita García Sánchez, cotitular de la residencia.
Dado que se trata de un pago duplicado, solicito amablemente la devolución del importe correspondiente, así como confirmación de la recepción de esta reclamación y del procedimiento a seguir.
Datos del titular del suministro:
Nombre: José Carlos García Sánchez
DNI: 75867653-Z
Dirección del suministro: Calle Saeteros Roteños, nº 2, 2ºB — Rota (Cádiz)
Agradeciendo de antemano su atención y la pronta resolución de esta incidencia, quedo a la espera de respuesta.
Atentamente,
José Carlos García Sánchez
