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Pago dinero en efectivo -monedas

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Tu reclamación

M. V.

A: MERCADONA

14/02/2024

Hoy día 14 de febrero, he ido a comprar a Mercadona, en Albacete, el más cercano al polígono Campollano.Al pagar, llevaba 10€, en monedas de 1, 2, 5, 10 y 20 céntimos, agrupadas y contadas en sus respectivos blíster( me los han facilitado en un banco)Para facilitar el trabajo de contar.La cajera( llamada ***) se ha negado a coger las monedas, porque no le cambian en los cajetines de la caja.Le he dicho, que era moneda de curso legal y debía aceptarla, a lo que ha llamado a su encargado, y delante del resto de clientes, le explicaba que no podía coger mis monedas.El encargado, ni ha respondido.He pagado todo con tarjeta, después de pasar la mayor vergüenza de mi vida.Y cuando me marchaba, ha comenzado a gritar, que me podía cambiar las monedas, una vez que había pagado con la tarjeta.Cuando la caja está llena de billetes, Mercadona paraliza el cobro, todos esperamos al recuento y envío de dichos billetes, y después sigue cobrando a los clientes, pero con las monedas no?Es indecente y vergonzoso lo que he vivido hoy.Solicito información de si está situación es legal y sino....una solución y una disculpa publica

Mensajes (3)

M. V.

A: MERCADONA

21/02/2024

Tras una semana , sigo en espera de una respuesta por parte de Mercadona.

MERCADONA

A: M. V.

22/02/2024

Buenos días,En relación a la reclamación CPTES01970352-88, indicarles que en referencia a la misma, le informamos que hemos transmitido sus comentarios a los responsables correspondientes para que sean conocedores de su reclamación.Hemos registrado su reclamación con el número de Expediente 202450061089.Atentamente,Atención al ClienteLos datos personales facilitados por usted a través de su reclamación y posteriormente, serán tratados por MERCADONA, S.A. (CIF A- 46103834, C/ Valencia nº 5, 46016 Tavernes Blanques, España), con la finalidad de responder a su petición. El tratamiento de sus datos viene legitimado por la propia solicitud que nos ha enviado. MERCADONA tratará su nombre completo, DNI/NIEasaporte, dirección postal, e-mail y teléfono. Los datos solicitados son necesarios para la finalidad que son obtenidos, la negativa a facilitarlos implica la imposibilidad de responder a su reclamación. MERCADONA conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, en los términos legales escidos para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que una ley eszca su cesión.Tiene derecho a:- Obtener confirmación sobre si en Mercadona, S.A. estamos tratando datos personales que les afecte, o no.- A acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.- La limitación del tratamiento de sus datos:- En determinadas circunstancias, podrá solicitarla, en cuyo caso sólo se guardarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Mercadona dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones- Retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.El ejercicio de los anteriores derechos deberá de realizarlo por escrito, debiendo ser firmado por usted y enviarlo a la Asesoría Jurídica de Mercadona S.A., a la dirección indicada anteriormente. No obstante, para el caso que pueda existir dudas de su identidad, Mercadona podrá solicitarle información adicional para garantizar su solicitud.También puede remitir su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en nuestra Web, acreditando su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar.--------------- Mensaje original ---------------@ocu.org]o dinero en efectivo -monedas - (CPTES01970352-88)

M. V.

A: MERCADONA

01/03/2024

Después de 15 días esperando una contestación, me doy cuenta de la clase de empresa a la que me dirijo.Nada mas que añadir.


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