[alt_text]Volotea Team (Volotea)20 dic 2022, 10:15 CETRef: CPTES01668333-30Pasajero: GEMMA IRAURGUIBarcelona, 20/12/2022.Estimados señores,Nos comunicamos con usted para responder la reclamación con el número de referencia es CPTES01668333-30, del pasajero GEMMA IRAURGUI en relación a su reserva PCMT2K.VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 28/11/2022, el pasajero hizo la compra de la reserva PCMT2K donde se añadió, de acuerdo con su elección, el periodo de prueba de nuestro abono Megavolotea. Este servicio permite a los pasajeros beneficiarse de las ventajas del abono de forma gratuita durante 15 días.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 7.- Megavolotea Trial (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):'Al seleccionar la tarifa Megavolotea y continuar el proceso de reserva con dicho precio seleccionado, el Usuario acepta que estará solicitando la adquisición de una prueba gratuita de quince (15) días de Megavolotea desde la adquisición de la reserva'.Además, se esce que "La suscripción al servicio Megavolotea Trial ofrece las mismas ventajas que un Usuario suscrito al servicio Megavolotea, pero sólo y exclusivamente durante el Periodo de Prueba. Para poder hacer uso de las ventajas de Megavolotea, el Usuario deberá estar suscrito al servicio Megavolotea en el momento de uso de tales ventajas. Por lo tanto, si decide no suscribirse al servicio Megavolotea llegada la fecha de finalización del Periodo de Prueba, no podrá hacer uso de las ventajas a partir de dicho momento en adelante. Es condición indispensable, ser usuario Megavolotea para poder hacer uso de las ventajas que ofrece el servicio Megavolotea."Le recordamos que el pasajero es informado de las condiciones del periodo de prueba durante el proceso de compra de la reserva y también por correo electrónico, una vez que ésta está confirmada.En este caso, el pasajero no renovó la suscripción luego del plazo de 15 días del periodo de prueba. Con lo cual, de acuerdo con nuestras condiciones de uso arriba detalladas, el pasajero no podrá beneficiarse de las ventajas del abono para la reserva en cuestión, incluido el pase prioritario.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems.[7O838L-DK02G] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems.[7O838L-DK02G]
