Buenos días,Quisiera realizar una reclamación por el siniestro identificado como SIN901075, abierto, el 13/07/2022, en el que me autorizan a indemnizar la cantidad de 699,90€ a raiz de un incidente sobre un portátil asegurado con ustedes. Al respecto tengo un correo (de 28 de diciembre de 2022) que adjunto en el que se confirma la autorización de dicha indemnización. Estamos a dia 17 de julio de 2023 (un año y 5 días después de abrir el incidente) y todavía no se ha hecho el reembolso. Cada vez que he llamada al teléfono de soporte me han dado la misma respuesta: ellos no llevan estos plazos y trasladan con máxima urgencia la situación al departamento correspondiente pero esa respuesta cuando me la han dado más de 3 veces no me satisface. Pido que se realice de forma inmediata la trasferencia de 699,99€ a mi cuenta (que ustedes disponen). Quedo a la espera de su respuesta.
