Pago de entradas que no se han enviado y no existen por pago excesivo

Hola. Reservé dos entradas para un concierto en la página viagogo. Estas entradas no se me han enviado y el pago de estas han sido 4 veces más caras de las originales. Estaría interesada en que me devolvieran el dinero

Querida Tere,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.das que no se han enviado y no existen por pago excesivo - (CPTES01805026-50)

Espero su respuesta y reembolso de la cuantía pagada , pues las entradas originales están a 10 euros y para colmo no se me han enviado las entradas . He pagado cerca de 120euros en unas entradas que valen 20.