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pago con tarjeta SIM

Resuelta Pública

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Tu reclamación

D. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/06/2024

Recibí una tarjeta SIM que no pedí, ni siquiera la abrí ni la activé. Pero el salón dijo que no se podía cerrar y que tendría que pagar 15 euros por él cada mes, aunque no lo usara. Y ahora no voy a pagar por esta tarjeta SIM, quítala de mi contrato. En mi contrato solo esta el 641310620 este es mi numero 641310534 esta es mi esposa y 641816577, ya no voy a pagar por otros numeros!

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. M.

14/06/2024

Estimado Sr. Mavrodi,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos que para desactivar los servicios deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente, le recordamos que en el caso de que el Cliente acceda a un descuento sobre su tarifa, indicándose éste y su duración en la carátula, el Cliente asumirá el compromiso de seguir dado de alta en Vodafone y mantener el precio de la tarifa contratada u otra superior durante el plazo detallado en la carátula. En caso de incumplimiento del Cliente de este compromiso, el Cliente deberá satisfacer a Vodafone Servicios, como máximo, la cantidad detallada en la carátula en concepto de indemnización por el hecho de no responder conforme a lo pactado y teniendo en cuenta los descuentos aplicados.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 95.10 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida YI24-006760656 de importe 1/06/2024 por importe de 95.1€ (impuestos indirectos incluidos).Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 14 de jun. de 2024 1:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: pago con tarjeta SIM[Case: 0015BaK6EWKQ5R9M- 00]pago con tarjeta SIM ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/06/2024

¡No firmé ningún contrato para este número! ¡Simplemente me llegó y empezó a aparecer en mi factura y documento personal! ¡No pedí este número y no firmé nada! Me acabas de obligar a pagar por este número, eliminar este número de mi factura y luego pagaré. No se trata de 95 euros, siempre llevo 2 años pagando servicios de Vodafone, se trata del pésimo servicio.

VODAFONE ESPAÑA

A: D. M.

17/06/2024

Estimado Sr. Mavrodi,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el 09/03/2024 acepto una nueva linea de telefono, no obstante atendiendo a su petición hemos tramitado la desactivación de la misma. De igual forma indicarle que hemos realizado un abono por importe de 54,59 € (impuestos indirectos incluidos) de las cuotas facturadas de la misma desde el 09/03/204 y por adelantado hasta el 17/06/2024 fecha de la desactivación.Dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 136490498 y se ha utilizado para aminorar el importe pendiente de pago quedando un importe d e40,50 € (impuestos indirectos incluidos) pendientes Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:?A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.?Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:?En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669?Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO 136490498Por último indicarle que no cosnta ninguna incidencia notificada con el servicio por lo que ponemos a su disposición nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone para notifcarla. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: sáb., 15 de jun. de 2024 17:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de DANIEL[Case: 0015BaK6EWKQ7ETK- 00]Nuevo mensaje de DANIEL ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/06/2024

Thank you for coming to the meeting, I will pay tomorrow the amount I owe 40 euros+-

VODAFONE ESPAÑA

A: D. M.

18/06/2024

Estimado Sr. Mavrodi,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 18 de jun. de 2024 0:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de DANIEL[Case: 0015BaK6EWKQ9JD3- 00]Nuevo mensaje de DANIEL ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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