Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. J.

A: Twist box vip club

26/11/2020

La empresa Twistbox (la cual desconozco) me está realizando pagos a través de vodafone por estar suscrito supuestamente.No tengo ningun mensaje y es imposible contactar con esa empresa para anular la supuesta suscripción.Vodafone tampoco hace nada para evitar que esto esté pasando, te dan un email para que escribas a la empresa pero nadie contesta. Es una verguenza que vodafone acepte esto.

Mensajes (1)

Twist box vip club

A: J. J.

27/11/2020

Hola,Gracias por comunicarse con el soporte técnico de Twistbox. En primer lugar, nos disculpamos por cualquier problema. Estamos aquí para ayudar a resolverlo.JORGE JIMENEZ DIAZ nunca se ha puesto en contacto con nosotros y no tenemos ningún registro de consultas de soporte por el número proporcionado en la reclamación. Estaremos más que felices de ayudar a cancelar y reembolsar los cargos si fueron hechos por accidente, una persona no autorizada usando el teléfono u otras razones.Hemos tomado la iniciativa de buscar cualquier cargo por el número de teléfono y se descubrieron los registros. Cancelamos los cargos y no se le cobrará más al usuario. Además, reembolsamos el monto total que se incluirá en su próximo estado de cuenta mensual.Nuevamente, nos disculpamos por las molestias ocasionadas.Gracias,Soporte TwistboxBegin forwarded message:From: Subject: Reclamación: Pago a terceros - (CPTES01112523-30)Date: November 26, 2020 at 10:46:39 AM PSTTo: support-es@twistbox.com


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