Buenas tardes, como clienta Vodafone me gustaría denunciar la situación que llevo sufriendo 6 meses. Desde el mes de febrero de 2021 me aparece en el Apartado (otros conceptos) de mi factura un PAGO A TERCEROS TWISTBOX por valor de 4,5€ con carácter semanal llegando a aumentar mi factura una media de 20€ mensuales. Tras ponerme en contacto con Vodafone via telefónica me han desactivado estos servicios premium pero no se hacen cargo de la devolución de la cantidad por la cual NI HE DADO MI CONSENTIMIENTO, NI HE ACEPTADO Y MUCHO MENOS DISFRUTADO DE NINGÚN SERVICIO EXTRA. Me gustaría dar visibilidad a esta problemática puesto que según me he informado es bastante común y reclamo una solución de inmediato ya que es Vodafone la que debe respaldar a sus clientes y evitar cobros indebidos. Como usuaria me siento desprotegida y si no se me abona de inmediato, recibirán una baja por portabilidad a otra empresa con la que si que me sienta segura y respaldada.Un saludo.
