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Pago a terceros no autorizado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

O. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/12/2025

Me acabo de dar cuenta que llevan más de 1 año cobrándome 9,99 € mensuales en concepto de "Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club", cuando yo en ningún momento he dado dicha autorización. Ellos dicen que es un servicio que ofrecen (el de pagar a terceros) por defecto y que yo debería haber cancelado, además por lo visto, se activa automáticamente cada vez que hay una renovación de contrato. Pienso que está fuera de la legalidad tanto por parte del proveedor final como del intermediario (en este caso Vodafone que es quién facilita dicho pago) ya que cualquier pago legal siempre hay que confirmarse de alguna forma (SMS, app,...) y en este caso ¿no es necesaria ninguna confirmación? Reclamo el abono íntegro de todas las cuotas cobradas sin autorización expresa.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: O. N.

11/12/2025

Estimado Sr. Navarro: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que el servicio Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club ha sido ya desactivado. En este sentido, hemos realizado un abono a su favor, por importe de 347,55€ (impuestos indirectos incluidos), en concepto de devolución por las cuotas facturadas por dicho servicio en las facturas emitidas de 1 de enero de 2023 a 1 de diciembre de 2025, las cuales adjuntamos. Dicho abono será transferido a la misma cuenta bancaria donde tiene usted domiciliadas sus facturas con Vodafone. Asimismo, este abono complementa el ya realizado el día de ayer por el mismo motivo, de 12,09€ (impuestos indirectos incluidos), que será descontado de sus próximas facturas. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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