Anterior

pago a cuenta cerrada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: WALLAPOP

30/10/2023

Hola,Me pongo en contacto con vosotros porque acabo de solicitar la retirada a cuenta bancaria de 645€ y veo que la cuenta que estaba registrada es una que cerré hace años, así que esa cuenta ya no existe. Quería saber cual es el proceso en estos casos. Desde el banco me dicen que como esa cuenta se cerró hace años, el IBAN no corresponde a nadie, por lo que vuestra transferencia no debería producirse y por lo tanto el dinero volver a la cuenta de origen. ¿Qué plazo tengo que esperar? Volveréis a poner el dinero en el monedero o necesitáis directamente la cuenta correcta?

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: R. M.

30/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10080559.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6M5ZP-1KZDL]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma