PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE

Intentamos hacer el check-in online el día anterior a nuestro vuelo y la página web de Ryanair se encontraba en mantenimiento por lo que no fue posible hacerlo a pesar de intentarlo varias veces a distintas horas del día. Al llegar al aeropuerto y exponer el problema a la persona que nos atendió, ésta se mostró indiferente y no nos dió ninguna otra opción más que abonar 30,91€ o perder el vuelo. Además de ser un precio excesivo por el simple trámite que es, es totalmente abusivo cuando en todo momento ha sido Ryanair quien se encontraba con la página web fuera de servicio, lo que impedía totalmente que pudiéramos realizar ese trámite.

Your request (46216891) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 11 Mar 2024, 14::36 GMTN. ° Ref: Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref: 46216891Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo pueda enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------Abogados, 3 Mar 2024, 19:47 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9X3LEN-6DP1L]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9X3LEN-6DP1L]

Muy buenas tardes! Si no voy equivocada el PNR que solicitan es el siguiente SQD8MKQuedo a la espera de contestación por su parte. Un saludo

Your request (46216891) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 11 Mar 2024, 15::41 GMT N.° Ref:Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref:46216891Estimado/a Sr./Sra.,Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Tras una exhaustiva revisión, no hemos identificado ninguna incidencia o problema en nuestro sistema. Tal y como figura en nuestros Términos y Condiciones, los cuales se acuerdan en el momento de adquisición del billete, así como en nuestra página web, los clientes podrán realizar el check in online de manera gratuita desde 24 horas antes de la salida del vuelo hasta 2 horas antes de la salida de este.Cuando se compra un billete, así como en varias ocasiones con posterioridad, aconsejamos a los clientes que realicen el check in de esta manera, en aras a evitar el pago de la tasa que lleva aparejado el realizarlo de manera presencial en el propio aeropuerto.Vea a continuación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1024750260s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasasPor tanto, en este caso, lamentándolo, el cliente no está autorizado a obtener el reembolso del importe solicitado.Atentamente,Luis MiguelRegulator Admin. Support Specialist MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 11 Mar 2024, 14:36 GMT N. ° Ref: Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref: 46216891Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo pueda enviar para que podamos continuar con su caso. Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis Abogados 3 Mar 2024, 19:47 GMT EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[9X3LEN-6DP1L]

Bueno, la pena es que no hicimos captura de su página web l cual se encontraba en mantenimiento y no permitía realizar el check-in. Viajaba con otra persona, Paula Esteva Rigo. Ella está muy acostumbrada a hacerlo y no nos fue posible. Si ustedes dicen que no hubo incidencia por su parte me parece todavía peor ya que bien saben que eso es así. Además a raíz de esto, hemos leído otras quejas hacia ustedes que parece que es algo habitual que esto suceda y ustedes no se enteren o hagan creer que no se han enterado. Seguiremos adelante con la reclamación por otros medios.

Your request (46216891) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 11 Mar 2024, 16::31 GMTN.° Ref: Reclamación: Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref: 46216891Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 11 Mar 2024, 15:41 GMTN.° Ref: Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref: 46216891Estimado/a Sr./Sra.,Nos referimos a su reciente correspondencia en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Tras una exhaustiva revisión, no hemos identificado ninguna incidencia o problema en nuestro sistema. Tal y como figura en nuestros Términos y Condiciones, los cuales se acuerdan en el momento de adquisición del billete, así como en nuestra página web, los clientes podrán realizar el check in online de manera gratuita desde 24 horas antes de la salida del vuelo hasta 2 horas antes de la salida de este.Cuando se compra un billete, así como en varias ocasiones con posterioridad, aconsejamos a los clientes que realicen el check in de esta manera, en aras a evitar el pago de la tasa que lleva aparejado el realizarlo de manera presencial en el propio aeropuerto.Vea a continuación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones/termsandconditionsar_1024750260 !](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/S8gFDMyWnxt0s1ghhmkjuzNF8/?name=inlineImage.jpeg)s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas !](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/o4ojPgSkxPtcMVPpMlzaGUG7Q/?name=inlineImage.jpeg)Por tanto, en este caso, lamentándolo, el cliente no está autorizado a obtener el reembolso del importe solicitado.Atentamente,Luis MiguelRegulator Admin. Support Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 11 Mar 2024, 14:36 GMTN. ° Ref: Reclamación: PAGAR CHECK-IN INJUSTAMENTE - (CPTES01979959-92)Su Ref: 46216891Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de NEREA ECHEVERRaA SANZ.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo pueda enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------Abogados, 3 Mar 2024, 19:47 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9X3LEN-6DP1L]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9X3LEN-6DP1L]