Pagar Abril obligatorio

Hola, me gustaría mostrar mi insatisfacción cómo clienta usuaria frecuente de gimnasio vivagym de Málaga centro. Me ha surgido un imprevisto importante está semana, y me encuentro que No puedo ya cancelar la suscripción de Abril el día 29 de Marzo porque es antes del 20 de cada mes... Cosa que no veo normal, pues si surgen imprevistos importantes, tienes que pagar una mensualidad que no vas a poder acudir y vas a perder ese dinero....Algo que me ha surgido esta semana. Por algo que me ha surgido esta semana, imprevistos de la vida, y NO OFRECEN ALTERNATIVAS NI SOLUCIONES A CASOS PUNTUALES. Sacan dinero por todos lados. Y ni les importa tener a los usuarios y clientes satisfechos con tal de sacar dinero...... Me parece feo, inhumano y de poca calidez humana.....

Asunto: Estimada Sra. Manzano, Lamentamos las molestias ocasionadas y la situación personal que nos traslada. No obstante, le informamos que, conforme a las condiciones de su contrato, la solicitud de baja debe realizarse antes del día 20 de cada mes para que tenga efectos en el mes siguiente. Al haberse solicitado con posterioridad a dicha fecha, la baja se ha tramitado correctamente con efectos para mayo, siendo por tanto procedente la cuota correspondiente al mes de abril. En cualquier caso, quedamos a su disposición para valorar posibles alternativas dentro de nuestras políticas de atención al cliente. Atentamente, VivaGym España Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Pues eso he dicho en el mensaje, que me parece muy mal que sólo se pueda cancelar la cuota antes del 20 de un mes...pues si surgen imprevistos después de ese día, ya te ves obligado a pagar una cuota entera.... Debería poderse cancelar la cuota hasta final de mes, es una forma de obligar al usuario a seguir otro mes más si surge cualquier imprevisto después del día 20... Hace unos meses NO era así, y podías cancelar la cuota en cualquier momento y día del mes sin ningún problema y te devolvían lo proporcional, es lo justo y legal, que el usuario tenga la opción de poder cancelar la cuota en cualquier momento sin verse obligado a pagar un mes entero, dado que es sin permanencia supuestamente el gimnasio, pero no ponen facilidades, sólo políticas para asegurarse ganar más dinero y no beneficiar al cliente. Además, esto ha cambiado hace poco, porque antes no era así. Condiciones para empeorar no para mejorar al cliente. Y verte obligada a tener que pagar una cuota sin querer acudir ya.