Pack Serielovers

En mi suscripción de Vodafone tengo contratado el Pack Serielovers desde hace mucho tiempo.Con el tiempo han ido desapareciendo canales, pero en mi página WEB y en la APP continua apareciendo en Canales Incluidos el mensaje El canal Movistar Series 2 debe ser activado una vez contratado el Pack, canal que el decodificador solo me da la opción de contratar y no la de activar.He hablado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para activar el canal, con la única respuesta de que eso no es cierto y ellos no ven lo que les digo (adjunto captura del 20-12-22) y que pasan incidencia de la que no recibí respuesta y al volver a reclamarla me indicaron que estaba cerrada o que no existía constancia de ninguna reclamación (al menos 5 reclamaciones en el último año sin respuesta).Solicito se haga efectiva la información publicada por ustedes en mi propia suscripción (WEB Mi Vodafone y APP)

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 24 de enero de 2023 23H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. BoleaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que tras validar internamente, evidenciamos que usted tiene contratado el pack serielovers el cual incluye: HBO Max con un extenso catálogo de contenidos exclusivos. Amazon Prime con todo el catálogo de Prime Video. Fox Now con las temporadas en emisión de las series de Fox . AXN Now con las temporadas completas de las series emblemáticas de AXN, preestrenos, series en exclusiva y nuevas temporadas, con la mejor calidad 4K, además de un amplio catálogo de películas TNT Now La selección más completa de TNT, con 23 series diferentes, 55 temporadas, y casi 650 episodios como Kung Fu, Chicago Med, FBI o The Rookie, entre otros. Canales de series: TNT HD, Fox, SyFy, Calle 13, AXN, AXN White, AMC, Cosmo, Cosmo ON, Comedy Central, TNT Now. AMC Selekt Series: Más de 5.000 contenidos bajo demanda de AMC, Canal Hollywood, SundanceTV, DARK, XTRM, Odisea, Canal Cocina, Canal Decasa, Canal Enfamilia y Sol Música que incluye series, películas, documentales, entretenimiento, infantil y música para verlo cuando quieras.Sin embargo, el pack movistar series no esta incluido.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 23:30ión: Pack Serielovers - (CPTES01705501-47)[Case: 00137aHV9V5WP1NG- 00]Reclamación: Pack Serielovers - (CPTES01705501-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 30 de enero de 2023 20H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Bolea Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que tras validar internamente, evidenciamos que usted tiene contratado el pack serielovers el cual incluye: ? HBO Max con un extenso catálogo de contenidos exclusivos.? Amazon Prime con todo el catálogo de Prime Video.? Fox Now con las temporadas en emisión de las series de Fox .? AXN Now con las temporadas completas de las series emblemáticas de AXN, preestrenos, series en exclusiva y nuevas temporadas, con la mejor calidad 4K, además de un amplio catálogo de películas? TNT Now La selección más completa de TNT, con 23 series diferentes, 55 temporadas, y casi 650 episodios como Kung Fu, Chicago Med, FBI o The Rookie, entre otros.? Canales de series: TNT HD, Fox, SyFy, Calle 13, AXN, AXN White, AMC, Cosmo, Cosmo ON, Comedy Central, TNT Now.? AMC Selekt Series: Más de 5.000 contenidos bajo demanda de AMC, Canal Hollywood, SundanceTV, DARK, XTRM, Odisea, Canal Cocina, Canal Decasa, Canal Enfamilia y Sol Música que incluye series, películas, documentales, entretenimiento, infantil y música para verlo cuando quieras.Sin embargo, el pack movistar series no esta incluido.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 20:33ión: Pack Serielovers - (CPTES01705501-47)[Case: 00139aHW35GR8GE9- 00]Reclamación: Pack Serielovers - (CPTES01705501-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important