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Pack Mantenimiento Iberdrola

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X. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

04/02/2021

Buenas tardes:- El pasado mes de Noviembre del 2020 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 18/11/2020, que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- Solicité mediante teléfono el día 21 o 22 de Diciembre la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 11,06 euros (ya pagada) por el pago del mes en curso, el cual acepto por cumplir con los 15 días que me comentan que hay que respetar. Y al preguntar si la relación finalizaba ahí y no debería nada me confirman que así sería.- La sorpresa viene un mes después, cuando me intentan realizar el cobro del importe de 106€ de regularización del pack mantenimiento del gas, el cual yo ya había dado de baja y nadie me comentó que se efectuaría este cobro, ya que me especificó que no debería más y la relación terminaría ahí.- Vuelvo a llamar haciendo referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año, ni la habrá ya que no resido en ese lugar, ni es mi compañía actual.

Mensajes (1)

X. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

15/02/2021

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