Hola, Tras llamadas telefónicas a atención al cliente solicite la rescisión de mi póliza del seguro del vehículo debido a mi insatisfacción con el servicio prestado y porque ya tenía póliza contratada con otra aseguradora. Aún habiendo solicitado telefónicamente y haberme indicado que ya quedaba todo resuelto, se me pasó el cargo a mi cuenta bancaria.El 25 de Junio me percaté de este hecho y en ese momento solicité la devolución del recibo y me puse en contacto con la mutua para interesarme por lo ocurrido. Desde el teléfono de atención me indicaron que debía enviar un documento relleno por mi solicitando la rescisión de la póliza a la dirección de correo polizas@mutua.esEl mismo día 25 de Junio quedó todo enviado desde mi correo electrónico estela.arroyolopez@gmail.com, sin embargo el 28 de Agosto, recibo una carta certificada indicándome que rescinden mi póliza debido al impago de la misma. Después de tan desagradable carta indicando mi morosidad, contacto de nuevo con la mutua, los cuales me indican que rompa la carta que ya no tengo póliza con ellos debido al impago y me piden disculpas por haberme enviado dicha comunicación asegurándome además que no se ha recibido mi correo con la documentación que me solicitaron, y que por tanto se la vuelva a enviar. También me indican que mis datos no quedarán en ninguna lista de impago, algo que me afectaría a mi personalmente para contratar futuros seguros para mi vehículo.Tras revisar mi bandeja de correo enviado y verificar que efectivamente se envió correctamente el documento que se me solicitó en la fecha 25 de Junio a la dirección polizas@mutua.es, quiero hacer constar mi malestar y enfado por tal error por parte de la aseguradora enviadme una comunicación tan desagradable, y con la posibilidad de quedar marcada en lista de impagos. Por tanto solicito que mutua madrileña me comunique por escrito que se envió correctamente la documentación, pidiendo disculpas y asegurando que mis datos no están registrados en ninguna base de datos de morosidad que me impida contratar futuros seguros de mi vehículo
