Pésimo servicio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día ] de ] estuve sin servicio durante ] horas SEIS MESES CON CORTES Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I. 46117476S,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

@@REF_ID@395b774f6bd46379a5@REF_ID@@ Hola Montserrat, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación te informamos que, desde nuestro Departamento Técnico se sigue trabajando para poder resolver definitivamente las incidencias que nos indicas. Asimismo, tras reclamarnos a través del 1004 por el mismo motivo, a fecha 28/07/2024 va a ser emitida factura de reintegro correspondiente a la indemnización por el periodo de la última incidencia, en concreto de 05/07/2024 a 17/07/2024, fecha esta última correspondiente al cierre de facturación mensual. Igualmente, sin que hayas de ponerte en contacto de nuevo para reclamar, se te van a gestionar la devolución correspondiente hasta el cierre definitivo de la avería. Por otro lado, hemos procedido a realizar una nueva bonificación correspondiente a las incidencias técnicas puntuales anteriores de los últimos 6 meses, en concreto desde la primera de ellas que nos notificaste en fecha 22/04/2024. Por este motivo, en los próximos días se emitirá una nueva factura de reintegro, al margen de la mencionada de fecha 28/07/2024, a tu favor. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. JGV200314734

Entiendo su "limosna de compensación", que no cubre ni el mínimo por daños y perjuicios a ntro. negocio, tras meses de interrupciones continuas de servicio y, además, de la pérdida de tiempo en espera de técnicos que te CITAN y no aparecen, ni avisan al respecto. Finalmente, el diagnóstico se lo ha facilitado ORANGE delante mío a su 1004. La cuestión, después del desastroso servicio e incapacidad técnica, es: Solucionarán SU AVERIA EXTERNA.... O, NOS RECOMIENDAN PORTABILIDAD A OTRA OPERADORA....???, ya que como es demostrable, su limosna será insuficiente y la confianza en el servicio, por experiencia, nula. Uds. mismos.