Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas desde su instalación con los ventiladores que adquirí en julio de 2023. La luz de ambos parpadeaban y finalmente una se fundió. Ustedes procedieron al envío de otra luz. Posteriormente, solicité el cambio de la otra pero pedían que abriera el ventilador y lo grabara, pero al ser mi segunda residencia no pude. Finalmente opté por no reclamar la devolución de la bombilla, sino comprársela a ustedes, con el objetivo de solucionar el problema lo más rápido posible. Antes de adquirirla he querido asegurarme que era compatible con mi modelo Wind Ball DC con luz led de 15W y he enviado varios whatsapp y he llamado en multitud de ocasiones al teléfono 911300019. Los whatapps son contestado por una máquina no inteligente... Las llamadas son respondidas por un contestador que siempre dice que no hay ningún operador disponible, nunca lo hay. Entiendo que incumple con la normativa de atención al cliente de manera flagrante, y crea una gran indefensión en el consumidor.
SOLICITO
Se realice un correcto servicio postventa y sean atendidas mis peticiones.
Los medios de contacto con el cliente estén realmente operativos.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
